Plataforma de Recrutamento - Portüs Digital

Contexto e desafio

A Portüs Digital, consultoria de recrutamento para o mercado digital, enfrentava um processo de recrutamento fragmentado, utilizando diversas plataformas para criar e gerir vagas, selecionar candidatos e se comunicar com clientes. Esse cenário resultava em morosidade, retrabalho e dificuldade em manter a qualidade e assertividade das contratações.

O meu desafio era entender como tornar a criação e gestão de vagas menos cansativa e mais precisa, tanto para os colaboradores da Portüs quanto para os clientes e candidatos.

Meu papel

• Conduzi a pesquisa com usuários e stakeholders para mapear dores e validar hipóteses;

• Facilitei workshops de descoberta e priorização;

• Estruturei o escopo do MVP junto ao time de produto;

• Colaborei com PO e desenvolvedores na definição e documentação funcional;

• Liderei o design das interfaces e a criação do design system e

• Participei do alinhamento estratégico e decisões de produto junto à liderança da Portüs.

Processos de design

1. Imersão e levantamento de hipóteses

Mapeei a jornada dos três principais públicos: time interno da Portüs, clientes (recrutadores) e candidatos. Identifiquei os seguintes pontos de dor entre os perfis:

• Recrutadores usavam diversas ferramentas desconectadas.

• Clientes recebiam candidatos que nem sempre refletiam o fit cultural.

• Candidatos passavam por processos longos, com pouco feedback.

A partir disso, levantei a hipótese de que ao fragmentarem o processo de trabalho em diferentes plataformas, o processo de recrutamento era mais lento, menos assertivo e gerava mais ruídos na comunicação entre a Portüs e os clientes e candidatos.

2. Validação com protótipos e entrevistas

Considerando minha hipótese e a proposta de solução esboçada com o cliente, desenvolvi protótipos para levantar reações e solucionar minhas dúvidas com:

• Recrutadores: donos e lideranças de empresas contratantes.

• Candidatos: profissionais do mercado digital em busca de recolocação.

Construí roteiros de entrevistas com foco em comportamento e não apenas em opinião sobre a ideia, a fim de evitar viés de confirmação, visto que a maioria dos entrevistados já utiliza os serviços da Portüs.

Vídeo: entrevista de validação das hipóteses e solução.

3. Principais insights

• 3 de 5 clientes preferiam recrutar por conta própria se tivessem apoio e consultoria da Portüs, por enxergarem que dessa forma conseguem alcançar perfis mais adequados para suas empresas.

• Candidatos valorizavam plataformas que oferecem status claro da vaga e respostas durante o processo.

• A atual comunicação da Portüs carecia de clareza e divisão de informações com as partes interessadas por conta da desorganização ocasionada pelo uso de muitas plataformas ATS (Applicant Tracking System).

Imagem: heatmap do protótipo e insights levantados nas entrevistas.

Solução desenvolvida

MVP

A partir dos achados e evidências levantadas nas entrevistas, definimos um MVP composto por quatro frentes interligadas:

1. Plataforma de Admin
   Para o time da Portüs gerir vagas, acompanhar processos e apoiar os clientes e candidatos em um único ambiente.

   
   

2. Plataforma do Cliente (Recrutador)
   Recrutadores ganham autonomia para buscar e filtrar candidatos com apoio do algoritmo da Portüs, que traz a inteligência por trás da consultoria deles.

   
   

3. Plataforma do Candidato
   Banco de talentos com candidaturas centralizadas e feedback em tempo real sobre o status das vagas.

   
   

4. Landing Page
   Novo posicionamento de mercado, comunicando o novo produto e sua proposta de valor.

Funcionalidades-chave:

• Algoritmo de matching inteligente: para que o valor consultivo da Portüs se mantesse presente, mas sem o trabalho manual exaustivo de seus colaboradores.

• Busca ativa através do algoritmo: além da criação de vagas, os recrutadores podem buscar em tempo real por candidatos, com filtros personalizáveis, de modo a agilizar o encontro do candidato ideal.

• Status público de vaga (etapa atual do processo): de modo a manter todos os lados atualizados sobre o andamento da vaga.

• Integração entre os ambientes com identidade visual coesa: a fim de manter a presença da marca clara em todos os seus produtos.

Guia de estilo

Após ciclos de feedback com o time da Portüs, finalizei o layout e organizei um style guide completo contendo:

• Paleta de cores e aplicações;

• Tipografia e pesos;

• Bordas, sombras e espaçamentos;

• Breakpoints;

• Componentes reutilizáveis (botões, cards, seções) e

• Guidelines para animações e responsividade.

Imagem: elementos da identidade visual e do guia de estilo, como cores, logo, ilustrações e tipografia.

Layout final e handoff

O handoff foi estruturado no Figma, com documentação clara e lógica dos componentes, facilitando o trabalho dos desenvolvedores e garantindo fidelidade visual na implementação.

Mantive reuniões síncronas durante a criação do style guide em desenvolvimento, de modo a não ocorrer ruídos na implementação.

Imagens: mockups das plataformas (landing page, portal candidatos e do recrutador)

Animações

Impacto potencial

Embora não tenha dados diretos de implementação, a minha solução propôs:

• Redução de 50% no tempo de recrutamento para o time da Portüs.

• Diminuição em 50% de turnover entre contratados, com candidatos mais alinhados culturalmente.

• Experiência aprimorada para candidatos, com comunicação mais transparente.

• Novo posicionamento digital fortalecer a autoridade da Portüs no segmento de recrutamento.

Aprendizados e reflexões

• Entender a jornada completa, envolvendo todos os usuários (internos e externos), foi essencial para entregar valor real, visando todos os pontos de contato do negócio.

• Ter um design system bem documentado facilitou a criação de múltiplas plataformas que conversam entre si visualmente, mesmo com públicos distintos.

• A validação antecipada de ideias me ajudou a evitar retrabalho e entregar um produto mais estratégico desde o MVP.

• Documentação de todas as decisões é essencial para projetos extensos, de modo a evitar dúvidas e fuga do objetivo principal. Enxergo que poderia ter sido mais cautelosa nessas documentações, evitando alguns problemas durante as tomadas de decisão do projeto.

Ferramentas utilizadas

• Figma (prototipação, design system)

• Google Meets (testes de conceito)

• Notion (documentação e roteiro)

• Miro (workshops, validações e sitemap)

• Jitter (animações e micro-interações)

• Linear (design sprint, organização de tarefas)